Annuaires en ligne : quels droits pour les professionnels face aux avis et notations ?

Les professionnels qui communiquent leurs données professionnelles à des annuaires publiés sur Internet peuvent être exposés aux commentaires et aux notations des utilisateurs. En effet, ces plateformes intègrent de plus en plus fréquemment des services de notation. Ces dispositifs sont licites, à condition qu’ils ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et aux intérêts des professionnels concernés.

Afin d’informer les professionnels sur leurs droits, la CNIL a publié plusieurs fiches pratiques, rappelant notamment la possibilité :

• de demander à ne plus apparaître dans un annuaire ou d’obtenir l’effacement de certaines informations ;

• d’accéder aux données les concernant ;

• de solliciter la rectification ou la mise à jour de leurs données ;

• ou encore de faire valoir un droit de réponse aux commentaires et notations publiés.

En cas d’exercice de l’un de ces droits, et si le responsable du traitement ne répond pas dans un délai d’un mois, ou si la réponse apportée est jugée insatisfaisante, le professionnel peut saisir la CNIL par le dépôt d’une plainte.

Actualités de la CNIL du 29 décembre 2025 « avis et notations en ligne : quels sont les droits des professionnels »